• Status Order
  • Tlp: 082280477744
  • SMS/WA: 082280477744
  • hallopasartani@gmail.com
Terpopuler:

Tanya – Jawab

02 November 2019 - Kategori Blog

Masih bingung? Jangan khawatir, semua informasi yang Anda butuhkan ada disini.

Untuk memudahkan, kami berikan simbol T untuk pertanyaan dan J untuk jawabannya.

Silakan disimak!

⇒ SEPUTAR ORDER, FITUR, & LAYANAN


T : Bagaimana cara belanjanya?

J : Untuk cara berbelanja sudah kami rangkum pada halaman cara order.

T : Apakah ada minimum pembelanjaan?

J : Minimum order tergantung pada jenis produk.

T : Apakah ada promo atau diskon? Apakah ada minimum pembelanjaan? 

J : Kami biasanya mengadakan promo atau diskon secara berkala. Promo akan kami email ke Anda apabila Anda telah mendaftarkan diri sebagai penerima berita promo. Silahkan pastikan Anda sudah pernah mendaftar untuk ikut menerima berita promo, melalui link daftar di sini

T : Apakah bisa bayar di tempat (COD)?

J : Maaf, untuk bayar di tempat atau fitur COD saat ini belum bisa kami sediakan.

T : Apakah dapat dikirim ke pelosok daerah?

J : Benar. Kami bisa mengirim ke seluruh Indonesia, tanpa terkecuali.

Untuk pengiriman, kami menggunakan jasa pihak ketiga, yaitu perusahaan logistik, kurir, atau ekspedisi, misalnya:

  • JNE
  • Pos Indonesia
  • TIKI
  • SiCepat
  • J&T
  • Wahana

Untuk layanan pengiriman akan dilakukan oleh ekspedisi pilihan tersebut, dan untuk saat ini sebagian besar wilayah Indonesia (termasuk pelosok desa) sudah cukup terpenuhi, terutama oleh JNE dan Pos Indonesia.

T : Cara cek status order berdasarkan order ID?

J : Perlu diketahui, setiap kali Anda melakukan order, sistem kami akan mengirimkan email secara otomatis ke alamat email Anda, sehingga ada juga copy order ID yang tersimpan pada akun email yang Anda pakai.

Jika Anda ingin mengecek status order, kami sarankan Anda membuat akun di pasartani. Apabila Anda sudah memiliki akun, maka orderan Anda akan tercatat pada menu Akun Saya > Pesanan Saya. Anda dapat dengan mudah untuk klik nomor order yang ada untuk masuk ke dalam detail pesanan, dan dapat melihat nomor resi pengiriman apabila barang telah dikirim.

Tips: Nomor resi pada detail pesanan dapat Anda klik, untuk mengarahkan Anda ke halaman cek resi secara otomatis, untuk melacak pesanan Anda.

T : Keranjang belanja selalu kembali kosong

J : Pada beberapa pelanggan, setiap menutup browser dan membukanya kembali, keranjang belanja selalu kosong. Item tidak tersimpan. Jika ini juga terjadi pada Anda, kemungkinan besar browser yang Anda gunakan tidak menyimpan cookies (mungkin karena pengaturan browser Anda), atau juga karena Anda menggunakan browser yang berbeda.

Perlu diketahui, item di keranjang Anda akan senantiasa tersimpan hanya jika cookies browser bekerja dengan normal dan baik.

Apabila masalah ini terjadi pada Anda dan juga Anda tidak tahu caranya memperbaiki cookies, silahkan layangkan melalui email atau link whatssapp, akan kami bantu untuk langkahnya.

Terima kasih.

T : Apakah tetap beroperasi pada hari raya / libur?

J : Anda tetap dapat melakukan pembelian pada hari raya atau hari libur nasional. Namun follow up akan kami lakukan pada hari dan jam kerja.

T : Apakah Ada Aturamn Khusus Layanan Produk Fresh ?

J : Ada beberapa Aturan Pembelian Sayur dan Produk Fresh, antara lain :

  • Perlu diketahui bahwa sayur organik ditanam di kebun dengan ketinggian dan kondisi tanah sesuai aturan penanaman kebun organik. Tidak ditanam dengan pestisida/herbisida atau sejenisnya sehingga panen sayur organik sangat tergantung pada cuaca, keadaan sekitar dan pupuk alami. Ini mengakibatkan sayur kadang tidak memiliki ciri yang sama persis setiap dipanen. Kadang lebih kecil/besar, lebih gelap/terang warnanya tetapi tekstur dan rasa tetap lebih nyata, garing, kering dan kental aroma. Sayur organik yang sama belum tentu bisa panen setiap hari. Silahkan cek dulu sebelum ATC untuk memastikan. Lokasi Pertanian: Lampung Tengah, Kota Metro, dan Lampung Timur
  • Semua pembelian sayur dan fresh product lainnya, disarankan HANYA menggunakan GOSEND/GRAB INSTANT COURIER, (Area : Metro / Bandar Lampung dan sekitarnya)  untuk menjamin freshnya produk sampai ke tangan Anda. Semua produk disortir sebelum dikirim, jika produk menjadi layu karena perjalanan dan panas, disarankan direndam air bersih beberapa saat sebelum diolah/konsumsi.
  • Packing plastik dengan berat 250 – 280g. Pembelian jumlah banyak disarankan membeli juga kotak stereofoam
  • Untuk pembelian rutin bisa menghubungi WA
  • Order sayur organik/fresh product bisa dilakukan setiap hari dari pukul 8.00 – 11.00 pagi. Setelah jam tersebut order akan diproses keesokan harinya. Jika produk tidak tersedia pada saat order masuk, tim kami akan menghubungi Anda untuk penggantian, pembatalan atau pengaturan lebih lanjut.

T : Pembayaran di rumah atau di tempat (COD) bisa?

J : Maaf, untuk saat ini kami masih belum menerima sistem pembayaran cash on delivery (COD) atau bayar di alamat ketika barang sampai, atau bayar di tempat. Di sistem kami, semua pesanan harus dilunasi terlebih dahulu sebelum barang kami kirimkan. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya.

T : Saya mau ikut jualan di pasartani, bisakah?

J : Bisa! Silakan hubungi kami via email atau chat link Whatssapp. Mohon hubungi kami jika butuh bantuan lebih lanjut.

T : No rekeningnya berapa untuk ditransfer?

J : Untuk nomor rekening akan diinformasikan via email atau SMS setelah Anda menekan tombol PROSES PEMBAYARAN pada halaman pembayaran.

T : Sudah transfer, mana resinya?

J : Apabila sudah transfer, mohon kiranya melakukan konfirmasi pembayaran. Cukup membalas email atau SMS yang kami kirimkan dengan bunyi: “sdh transfer” atau semacamnya, agar kami bisa melakukan pengecekan. Ketika dana telah diterima, kami akan segera menandai pesanan lunas agar segera diproses oleh penjual. Penjual akan segera mengirimkan pesanan Anda dan akan segera menginput resi pengiriman begitu barang telah dikirim olehnya.

 
Chat via Whatsapp

 
Chat via Whatsapp